SANSAT

Bonjour,

Nous tenons à vous informer qu'un incident impactant l'Electronic Program Guide (EPG) a été identifié dans notre système aujourd'hui à [heure]. L'EPG, essentiel pour l'accès et la programmation des contenus, est actuellement indisponible en raison de problèmes techniques.

Voici un aperçu détaillé de la situation :
Date et heure de l'incident : [13/12/2023]
Nature de l'incident : Indisponibilité de l'Electronic Program Guide (EPG)
Impact préliminaire : L'EPG n'est pas accessible pour le moment, ce qui peut affecter la programmation et la visualisation des contenus pour nos utilisateurs.

Actions : Notre fournisseur technique, SANSAT, responsable de l'EPG, a été contacté immédiatement dès la détection de l'incident.
L'équipe technique de SANSAT est actuellement engagée dans un processus pour identifier la cause sous-jacente de cette indisponibilité.
Toutes les ressources et compétences nécessaires sont mobilisées pour rétablir le service dans les plus brefs délais.

Veuillez noter que la boutique iStore.com n'est pas responsable de cet incident et n'a pas la capacité d'intervenir directement pour résoudre ce problème technique. Nous vous remercions pour votre compréhension à cet égard.

Nous tenons également à préciser que pour l'instant, nous n'avons pas de délais précis à vous communiquer quant à la résolution de cet incident. Nous vous tiendrons informé(e) de toute évolution ou de la résolution de cette situation dès que nous aurons de nouvelles informations à partager.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter via WhatsApp ou par ticket.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
www.istore366.com
L'équipe IPTV366